Die IT-Firma eines internationalen Finanzdienstleisters hat sich neu aufgestellt. Im Fokus steht eine bedingungslose Serviceorientierung.
Einführung einer durchgängigen Serviceorientierung
Alle Leistungen der IT-Firma wurden in Services aufgeteilt. Ein Service kann aus 1-n Funktionen bestehen.
Die Aufbauorganisation hat dieser Serviceorientierung Rechnung zu tragen
Gemeinsam mit den ernannten neuen und alten Führungskräften wurde die Serviceorientierung konzipiert und mittels eines Projekte „Next Level“ inkl. Change Management Maßnahmen rasch umgesetzt.
