Together – Zusammenführung 2er Service Center
Aus 2 mach 1: Zusammenführung 2 ServiceCenter inkl. Steigerung der Effizienz und Einführung von OCR beim Auslesen von Dokumenten und damit Steigerung der STP – Quote (Dunkelverarbeitungsquote) Aus den ServiceCenter von 2 Versicherungen wird 1 ServiceCenter Ziel war aus der Zusammenlegung Synergie zu erzielen. Dies muss durch Change Management Methoden maximal unterstützt werden,…