Autoren-Archive: Harald Unterwalcher

Neubesetzung der IT-Leitung einer Bundesbehörde

Neubesetzung der IT-Leitung einer Bundesbehörde Über ein strukturiertes und transparentes Auswahlverfahren konnten wir eine österreichische Behörde erfolgreich bei der Besetzung der Position der IT‑Leitung unterstützen. Aus über 60 Bewerbungen wurden anhand eines rationalen, kompetenzbasierten Bewertungsmodells 14 Kandidatinnen und Kandidaten zu Interviews eingeladen. Die Gespräche erfolgten auf Basis eines standardisierten Fragenkatalogs und eines klar definierten Punkteschemas,…

KI im operativen Alltag

KI im operativen Alltag angekommen! Viele reden über KI – wir haben sie implementiert. Mit „CONbot“ haben wir eine starre SharePoint-Suche durch Wissensmanagement mit generativer KI ersetzt. Ergebnisse: ✅ Natürlichsprachliche Dialoge statt Keyword-Raten ✅ Sofort nutzbares Wissen statt langatmiger Recherchen ✅ Content-Erstellung direkt aus Unternehmensdaten   Eckdaten: RAG-Architektur auf Basis Azure Standardkomponenten Weniger als 1…

Transformation des Zusammenarbeitsmodells

Ein großes Versicherungsunternehmen erreicht einen wesentlichen Schritt in seiner IT-Transformation: den nahtlosen Übergang von einem Generalunternehmer-Modell zu einer direkten, kooperativen Partnerschaft. Zusammenfassung der Erfolgsgeschichte Ein agiles Zusammenarbeitsmodell löst früheres Misstrauen durch Transparenz und klare Verantwortlichkeiten ab und schmiedete eine effiziente Kooperation. Darauf aufbauend werden durch den verstärkten Einsatz von Konfiguratoren die Markteinführungszeiten von Monaten auf…

Together – Zusammenführung 2er Service Center

Aus 2 mach 1: Zusammenführung 2 ServiceCenter inkl. Steigerung der Effizienz und Einführung von OCR beim Auslesen von Dokumenten und damit Steigerung der STP – Quote (Dunkelverarbeitungsquote)   Aus den ServiceCenter von 2 Versicherungen wird 1 ServiceCenter   Ziel war aus der Zusammenlegung Synergie zu erzielen. Dies muss durch Change Management Methoden maximal unterstützt werden,…