KI im operativen Alltag

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KI im operativen Alltag angekommen! Viele reden über KI – wir haben sie implementiert. Mit „CONbot“ haben wir eine starre SharePoint-Suche durch Wissensmanagement mit generativer KI ersetzt. Ergebnisse: ✅ Natürlichsprachliche Dialoge statt Keyword-Raten ✅ Sofort nutzbares Wissen statt langatmiger Recherchen ✅ Content-Erstellung direkt aus Unternehmensdaten   Eckdaten: RAG-Architektur auf Basis Azure Standardkomponenten Weniger als 1…

Transformation des Zusammenarbeitsmodells

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Ein großes Versicherungsunternehmen erreicht einen wesentlichen Schritt in seiner IT-Transformation: den nahtlosen Übergang von einem Generalunternehmer-Modell zu einer direkten, kooperativen Partnerschaft. Zusammenfassung der Erfolgsgeschichte Ein agiles Zusammenarbeitsmodell löst früheres Misstrauen durch Transparenz und klare Verantwortlichkeiten ab und schmiedete eine effiziente Kooperation. Darauf aufbauend werden durch den verstärkten Einsatz von Konfiguratoren die Markteinführungszeiten von Monaten auf…

Together – Zusammenführung 2er Service Center

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Aus 2 mach 1: Zusammenführung 2 ServiceCenter inkl. Steigerung der Effizienz und Einführung von OCR beim Auslesen von Dokumenten und damit Steigerung der STP – Quote (Dunkelverarbeitungsquote)   Aus den ServiceCenter von 2 Versicherungen wird 1 ServiceCenter   Ziel war aus der Zusammenlegung Synergie zu erzielen. Dies muss durch Change Management Methoden maximal unterstützt werden,…

Make-It-Simple

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: Viele IT‑Organisationen kämpfen mit historisch gewachsenen Prozessen, komplexen Verrechnungslogiken und unnötigen Sonderfällen. Genau deshalb wurde „make IT simple“ ins Leben gerufen: um Planung, Verrechnung und Reporting endlich einfacher, transparenter und steuerbarer zu machen. Eine klare Leistungsstruktur, stabile Kostentreiber und definierte Preiszyklen schaffen Verlässlichkeit für alle Beteiligten. Strukturänderungen folgen einem klaren Prozess – mit Verantwortung,…