Um das bestehende CRM-System durch eine neue, zeitgemäße Lösung zu ersetzen, ist es wichtig, die genauen Anforderungen zu kennen. Durch ein strukturiertes Beschaffungsverfahren können Transparenz und Eignung der Entscheidung gewährleistet werden. Die Lösung sollte das analytische und operative CRM umfassen. Wir haben unsere Kunden dabei unterstützt, die optimale Lösung bei vorgegebener Qualitäts- und Preisrelation zu finden. Dazu haben wir ein zweistufiges System zur Beurteilung eingeführt, das sowohl quantitative als auch qualitative Kriterien einbezieht und eine objektive Einstufung der Angebote ermöglicht.

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