Transformation des Zusammenarbeitsmodells

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Ein großes Versicherungsunternehmen erreicht einen wesentlichen Schritt in seiner IT-Transformation: den nahtlosen Übergang von einem Generalunternehmer-Modell zu einer direkten, kooperativen Partnerschaft. Zusammenfassung der Erfolgsgeschichte Ein agiles Zusammenarbeitsmodell löst früheres Misstrauen durch Transparenz und klare Verantwortlichkeiten ab und schmiedete eine effiziente Kooperation. Darauf aufbauend werden durch den verstärkten Einsatz von Konfiguratoren die Markteinführungszeiten von Monaten auf…

Effizienzsteigerung Krankenversicherung

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Die größte Österreichische Versicherung hat ihren Krankenversicherungsbereich effektiver, schlanker und kundenfreundlicher gestaltet. Mitarbeiter:innen, KI, Prozessoptimierung und IT waren die Erfolgsfaktoren. Effizienzsteigerung Krankenversicherung Gemeinsam mit den Fachbereichen inkl. den Service Einheiten ist es uns gelungen, den Ablauf noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Dies bedeutet, dass die Umsetzung der Auszahlung von Leistung aber auch die Polizzierung…

Next Level – Neue serviceorientierte Aufbauorganisation einer IT-Firma

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Die IT-Firma eines internationalen Finanzdienstleisters hat sich neu aufgestellt. Im Fokus steht eine bedingungslose Serviceorientierung.   Einführung einer durchgängigen Serviceorientierung   Alle Leistungen der IT-Firma wurden in Services aufgeteilt. Ein Service kann aus 1-n Funktionen bestehen. Die Aufbauorganisation hat dieser Serviceorientierung Rechnung zu tragen Gemeinsam mit den ernannten neuen und alten Führungskräften wurde die Serviceorientierung…

Together – Zusammenführung 2er Service Center

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Aus 2 mach 1: Zusammenführung 2 ServiceCenter inkl. Steigerung der Effizienz und Einführung von OCR beim Auslesen von Dokumenten und damit Steigerung der STP – Quote (Dunkelverarbeitungsquote)   Aus den ServiceCenter von 2 Versicherungen wird 1 ServiceCenter   Ziel war aus der Zusammenlegung Synergie zu erzielen. Dies muss durch Change Management Methoden maximal unterstützt werden,…

Make-It-Simple

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: Viele IT‑Organisationen kämpfen mit historisch gewachsenen Prozessen, komplexen Verrechnungslogiken und unnötigen Sonderfällen. Genau deshalb wurde „make IT simple“ ins Leben gerufen: um Planung, Verrechnung und Reporting endlich einfacher, transparenter und steuerbarer zu machen. Eine klare Leistungsstruktur, stabile Kostentreiber und definierte Preiszyklen schaffen Verlässlichkeit für alle Beteiligten. Strukturänderungen folgen einem klaren Prozess – mit Verantwortung,…

Digitalisierung rund um die Vertriebshierarchie

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Im Rahmen einer Versicherung ist das Provisionsmanagement und die Zuordnung zu den Hierarchien eine Kernfunktion. Die Verbindung zwischen den Provisionsverträgen zu der Vertriebshierarchie, diese wiederum zur Verwaltungshierarchie und alle zur Kostenstellenhierarchie ermöglicht automatisierte Prozesse, wie z.B. den Rabattabzeichnungsprozess oder die Sachbearbeiterfindung. Erfolgsfaktor im Vertriebscontrolling Gemeinsam mit den Fachbereichen ist es uns gelungen, die Hierarchien miteinander…

Facharchitektur

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Viele Unternehmen müssen sich der Herausforderung stellen, dass das Fachwissen unter anderem durch das Outsourcing der IT weniger geworden oder nur noch kleinteilig in der Organisation selbst vorhanden ist.

IT-Strategie

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Bei der Erarbeitung einer IT-Strategie stehen deren Umsetzbarkeit und letztendlich deren Leistungsfähigkeit an oberster Stelle. Abgeleitet wird sie stets von der Geschäftsstrategie des Unternehmens.

Ressourcenmanagement

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Humanressourcen sind das wertvollste Gut eines Unternehmens. Um die Überlastung gefragter Mitarbeiter beziehungsweise die nicht ausreichende Auslastung eben anderer Mitarbeiter zu vermeiden, ist Ressourcenmanagement für die Unternehmensleitung von großer Bedeutung.